Общие условия
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупательница осталась довольна своим приобретением. Если изделие вам не подошло, вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа при соблюдении условий, указанных ниже.
Условия возврата
Возврат возможен при соблюдении следующих требований:
- изделие не было в использовании, сохранены его товарный вид, все этикетки и оригинальная упаковка;
- товар возвращён в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями;
- отсутствуют следы носки, запахи парфюмерии и следы косметики;
- сохранён чек или иное подтверждение заказа (в том числе переписка в Telegram или WhatsApp);
- запрос на возврат оформлен в течение 7 дней с момента получения заказа.
Изделия, не подлежащие возврату
Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам (пошив по меркам, в индивидуальном оттенке или на индивидуальный рост), возврату и обмену не подлежат в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
- нижнее бельё, бельевое платье;
- купальники;
- чулочно-носочные изделия;
- изделия, выполненные по индивидуальному заказу;
- товары со следами носки или без бирок.
Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит.
** В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
Как оформить возврат
Для оформления возврата:
- свяжитесь с нами в Telegram или WhatsApp, указав номер заказа и причину возврата;
- согласуйте с менеджером способ отправки изделия;
- отправьте изделие через службу доставки СДЭК за счёт покупателя.
После получения и проверки изделия мы вернём денежные средства удобным для вас способом в течение 5–10 рабочих дней.
Расходы на возврат
При возврате товара надлежащего качества (не по причине брака) расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом, вы можете обратиться к нам любым удобным способом — мы всегда открыты к диалогу.