Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт Satiné Label (далее — «Интернет-магазин», «мы») может получить о пользователе (далее — «Пользователь») во время использования сайта, оформления заказа или обращения через мессенджеры Telegram и WhatsApp.
1. Определение терминов
1.1. «Администрация сайта» — ИП Никитина Дарья Александровна (ОГРНИП: 320619600133021, ИНН: 615529033305), а также уполномоченные ею лица, организующие обработку персональных данных и определяющие цели, состав и способы такой обработки от имени Satiné Label.
1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу и уничтожение.
1.4. «Пользователь» — лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети Интернет и использующее сайт Satiné Label, в том числе для оформления заказа.
2. Общие положения
2.1. Использование сайта, оформление заказа через форму на сайте либо обращение к нам в Telegram или WhatsApp означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к сайту Satiné Label. Мы не контролируем и не несём ответственности за сайты третьих лиц (в том числе Telegram, WhatsApp, Instagram), на которые Пользователь может перейти по ссылкам на нашем сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. Какие данные мы собираем
3.1. При оформлении заказа через форму «Оформление» на сайте Пользователь предоставляет следующие данные:
- имя;
- контактный номер телефона;
- город доставки.
3.2. При обращении через Telegram или WhatsApp мы можем получать дополнительную информацию, которую Пользователь сообщает добровольно в переписке (например, адрес доставки, индивидуальные мерки для пошива на заказ).
3.3. Сайт не использует форму регистрации и не создаёт учётные записи Пользователей — все заказы оформляются разово, без хранения пароля или личного кабинета.
4. Цели обработки персональных данных
Мы используем предоставленные данные исключительно для следующих целей:
- оформления и обработки заказа, заключения договора купли-продажи дистанционным способом;
- связи с Пользователем по вопросам заказа, индивидуального пошива, доставки и оплаты;
- информирования о статусе заказа и передаче трек-номера;
- обработки обращений по возврату или обмену товара;
- предоставления клиентской поддержки при возникновении вопросов.
5. Способы и сроки обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации (например, при передаче заявки в чат-бот Telegram) и без использования таких средств.
5.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа и обработки возможных обращений (возврат, обмен), после чего могут быть удалены.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Мы вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения заказа Пользователя — в частности, курьерским службам (включая СДЭК) для осуществления доставки товара.
6.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным государственным органам только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
6.3. Мы не передаём и не продаём персональные данные Пользователей в маркетинговых или иных целях без согласия Пользователя.
7. Защита персональных данных
7.1. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.
7.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует об этом Пользователя.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе в любое время потребовать от нас актуализации, исправления, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку своих персональных данных, направив соответствующее обращение в Telegram или WhatsApp, указанные в разделе «Контакты» сайта.
8.3. Мы рассматриваем такие обращения в срок не более 30 календарных дней с даты получения и предоставляем мотивированный ответ. В случае отзыва согласия мы прекращаем обработку данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Файлы cookie и техническая информация
При использовании сайта могут применяться файлы cookie и инструменты веб-аналитики для улучшения работы сайта и анализа посещаемости. Продолжая использовать сайт, Пользователь соглашается с их применением. Отключение cookie может ограничить работу отдельных функций сайта.
10. Ответственность сторон
10.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Администрация сайта не несёт ответственности, если переданные персональные данные стали публичным достоянием до их утраты или разглашения, либо были разглашены с согласия Пользователя.
11. Разрешение споров
До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является направление претензии в письменном виде. Получатель претензии рассматривает её в течение 30 календарных дней со дня получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
13. Дополнительные условия
13.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на данной странице сайта.
14. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору — ИП Никитина Дарья Александровна (ОГРНИП: 320619600133021, ИНН: 615529033305):
- Электронная почта: satinelabel@yandex.com
- Telegram: @satinelabel
- WhatsApp: +971 58 585 5975